تصميم الخدمات السريعة والتسليمات RSDOD

يعتبر تنفيذ خدمات نظم دعم العمليات التشغيلية مجالًا أساسيًا لكل عمليات مقدمي خدمات الاتصالات سواء أكانت تندرج من ضمن مجال عمليات الشبكات التقليدية أو من ضمن عمليات تكنولوجيا المعلومات، فيمكن من الصعب المبالغة في الرسالة المهمة الخاصة بحل تنفيذ الخدمات مع البيئة المقدمة للخدمات. بالرغم من الخبرة الطويلة والمعرفة المتعمقة في المجال المتعلقة بحلول تنفيذ الخدمات إلا أن مقدمي الخدمات يجدون أن تلك الأنظمة يتم تقديمها لتكون عائقًا أمام تحويل أعمالهم وأهداف توليد الإيرادات بسبب بعض التحديات الأساسية مع الطريقة التي صمموها وطوروها. استُثمرت جهود كبيرة في محاولة فهم الأسباب التي أدت إلى تلك التحديات في بيئة مقدمي خدمات الاتصالات.

يضم برنامجنا أربعة مكونات للمنتجات لتقديم الحل. وهم:

  • إدارة خدمات وأوامر اتصالات أوراكل
  • إدارة المخزون الموحدة (UIM) لاتصالات أوراكل
  • برنامج تنشيط الخدمة التلقائي(ASAP) لاتصالات أوراكل
  • أستوديو تصميم اتصالات أوراكل

التطبيقات التكاملية تشمل:

  • حل ميتاسولف (MSS) لاتصالات أوركل
  • منشط بروتكول الأنترنت لاتصالات اوركل

برنامج أوراكل لتصميم الخدمات السريعة وتسليم الطلبات باعتباره جزء من حلول أوراكل لتحويل المفاهيم إلي نقود يقدم حل تنفيذ الخدمة مُثبت والذي يسمح لمقدمي الخدمات بتحويل أعمالهم مع جعل العميل محور تركيزهم، وبناءً على ذلك، يتطور قدراتهم التنفيذية وأدائهم المهني.

نشر مقدمي خدمات الاتصالات حول العالم الحل بنجاح ساحق وملموس.

القيمة الرئيسية لإمكانيات البرنامج تشمل:

تصميم الخدمة

  • توحيد منهجية وضع نموذج للمنتج والخدمة والموارد.
  • منهج تجميع منتج وخدمة واحدة في جميع المجالات
  • إمكانية تجميع المنتجات والخدمات من خلال مجموعات قديمة
  • الفصل بين المنتجات التجارية والخدمات الفنية وتقنية المورد
  • إعادة استخدام التكوينات من خلال مجالات الخدمة
  • تمكين التنفيذ بحركه الدليل

 

تسليم الخدمات

  • منهج متماسك لتسليم الأوامر عبر مجالات الخدمة من خلال الأدوار المحددة بوضوح للأوامر الفنية والخدمات والعملاء.
  • إمكانية نظام الخدمة الذاتية للعميل من خلال الآلية الزيادة عبر تسجيل الأمر وتقديمه.
  • تحسين دقة تنفيذ الأمر من خلال خدمة متقدمة وتأهيل الموارد.
  • تحسين تجربة العميل من خلال رؤية الوضع في الوقت الحقيقي والاكتشاف المسبق للخطأ وتحليله.
  • تمكين تفعيل الميكنة الكاملة عبر عديد من الموردين وبيئات متعددة المجالات.
  • تمكين تكامل تشغيلي عبر مجالات من خلال وحدة منهجية التنفيذ يمكن استخدامها مع مختلف أنواع الخدمات وقابلية إعادة استخدامها.
  • تحسين كفاءة التقديم التشغيلي من خلال رؤية أكبر في عمليات ذات زمن تشغيلي.