تصميم العروض السريعة والتسليمات RODOD

نحن نقدم خدمات تطبيق ذات طبيعة النهاية إلى النهاية من أجل حل أوراكل “Oracle” لتصميم عرض سريع وتسليم الأمر

يركز منهج شركة “سيليكت” لتصميم عرض سريع وتقديم الأمر على توفير حل لسد الثغرات في بيئات نظم دعم الأعمال والعمليات التشغيلية الحالية، في حين تظل مرنة ومتكيفة للبيئة الحالية لمقدمي خدمات الاتصالات. توفر شركة “سيليكت” للاستشارات القدرة على إدارة الأوامر طوال فترة إنشاء الأمر بأكمله وإعطاء أمر بتنشيط دورة الحياة. وبتقديم القدرة على الاتصال في الوقت الحقيقي بين نظام إدارة علاقات العملاء الخاصة بها (أي إدارة علاقات العملاء Oracle Siebel) وحل لإدارة الأوامر (أي إدارة خدمات وأوامر أوراكل “Oracle”) ومنتجات إدارة البيانات الرئيسية (أي مركز منتجات أوراكل “Oracle” للاتصالات). بالإضافة إلى عملية ما قبل التكامل والعمليات المحددة من خلال البنية التكاملية للتطبيقات الخاص بالتكامل المؤسسي، فيتم تلبية متطلبات إدارة الأوامر المؤسسية أو الديناميكية. أنها تسهل إبلاغ الاتصالات من خلال التطبيقات ومتلقى التسليم

ينفذ حل تصميم عرض سريع وتسليم الأمر وظيفتين أساسيتين:

 

تصميم العرض

 التكامل الزمني للتصميم بين إدارة علاقات العملاء Siebel ومركز منتجات للاتصالات وإدارة خدمات وأوامر أوراكل وإدارة إيرادات والفوترة الخاصة بأوراكل (BRM) ومجموعة التجارة الإلكترونية لنظام أوراكل لتخطيط الموارد للمؤسسات.

تقديم رؤية ذات طبيعة النهاية إلى النهاية المطلوبة لابتكار العروض.

تقديم عرض تكوين صفر للخدمات الجديدة المُضافة إلى العائلة القائمة.

 

تسليم الأمر

• تحسين تأهيل الخدمات عبر جميع القنوات لكافة أنواع الأوامر.

• تحليل أوامر المبيعات وتنسيق فريد لأي عرض أو مجموعة منتجات وخدمات .

• بناء على طلب رؤية الوضع للأمر لجميع القنوات عبر دورة حياة الأمر، بما في ذلك إدارة الخلل والمخاطر.

• يحدث تنسيق الطلبات تلقائيًا للتعامل مع مراجعة الأوامر وإلغائها.

الحل الخاص بتصميم عرض سريع وتسليم الأمر هو حل شامل يتكون من مكونات الحل الآتية: إدارة علاقات العملاء Siebel وإدارة الخدمات والأوامر OSM ومركز المنتجات للاتصالات وأستوديو موحد لتصميم التنفيذ البنية التكاملية للتطبيقات للاتصالات(AIA,BRM) هو منتج تكميلي في هذا الحل.

كل مكون في بنية تصميم عرض سريع وتسليم الأمر لديه دور خاص كالآتي:

  • إدارة علاقات العملاء Oracle Siebel تقدم تعريف لدليل المبيعات وإدارة العملاء وتسجيل الأوامر متعددة القنوات ووظائف إدارة الخدمات وبرنامج لتسجيل ومتابعة شكاوى العملاء
  • إدارة خدمات والأوامر لاتصالات أوراكل تقدم خرائط الأوامر والتحليل وتأهيل الخدمات الفنية (TSQ) أثناء تسجيل الأمر والتنسيق والإدارة المركزية لتغييرات الأمر والخلل والأوضاع.
  • مركز منتجات أوراكل للاتصالات يحدد المنتج والعروض وخطط الأسعار وإلخ من خلال تسجيل الأوامر ووظائف إدارة الأوامر والفوترة. ثم بعد ذلك، يمكن أن تكون أكثر ثراءً في النظم الوظيفية المقابلة لتلك التي تم نشرها.
  • أستوديو موحد لتصميم التنفيذ لاتصالات أوراكل يُستخدم لتكوين (ولإعادة استخدام) سير عمل التنفيذ وتنسيق القواعد وإجراءات إدارة الأوامر وتحليلها
  • بنية تكامل تطبيقات أوراكل تقدم تكامل متطور وموسع بين مكونات أوراكل لتصميم العرض وتسليم الأمر بالإضافة إلى تقديم نطاق لإدماج مكونات ليست من أوراكل. لدعم الحل، طُرِح عدد من تكامل البنية الخدمية المبنية مسبقًا- ويُشار إليها كمجموعة تكامل العمليات.
  • إدارة الإيرادات والفوترة تقدم إمكانيات لإدارة الإيرادات لتوليد الإيرادات وتسجيلها وتحصيلها وتحليلها لأي نوع من الخدمات والعملاء

لدى حل تصميم عرض سريع وتقديم الأمر هدف لتوجيه أهداف تجارية محددة من خلال مبادئ التصميم الأساسية. وهم: